Politique d'Expédition

Introduction
Chez Kizoku Matcha, nous nous engageons à vous offrir une expérience de commande en ligne fluide et satisfaisante. Cette politique d'expédition vise à clarifier les attentes concernant l'expédition des produits que vous achetez sur notre site.

Traitement des Commandes
Nous traitons les commandes le plus rapidement possible. Le traitement inclut la vérification de la commande, la préparation, l'emballage et l'expédition. Bien que nous nous efforcions d'expédier vos produits immédiatement après la confirmation de la commande, nous ne pouvons garantir des délais fixes de traitement ou d'expédition.

Délais d'Expédition

• Expédition Standard : Les produits sont expédiés le plus rapidement possible. Cependant, nous ne fournissons pas de garantie de délai pour la livraison de vos produits. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les périodes de pointe, ou les retards des transporteurs.
• Mises à jour et Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi (si disponible) vous permettant de suivre votre colis.

Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les frais seront affichés au moment de la validation de la commande.

Politique de Retard

• Bien que nous nous efforcions de minimiser tout retard, Kizoku matcha n'est pas responsable des retards de livraison une fois le colis remis au transporteur.
• En cas de retard significatif, veuillez contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour vous assister et résoudre toute situation dans les meilleurs délais.

Responsabilité
Kizoku Matcha n'est pas responsable des colis perdus, endommagés ou volés après leur remise au transporteur. Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition sécurisé ou assuré si vous avez des préoccupations concernant la livraison.

Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone].

Nous vous remercions de votre compréhension et sommes impatients de vous servir.